Агентство Tripsta выяснило, какие перевозчики теряют багаж российских туристов

Специалисты агентства путешествий Tripsta опросили отечественных туристов и выяснили, насколько часто авиаперевозчики теряли их багаж, а также определили, какие компании возмещают потери авиапассажирам, а кто стремится избежать выполнения взятых на себя обязательств.

Согласно проведенному исследованию выяснилось, что 47% авиапассажиров хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда багаж был утерян по вине перевозчика, причем в большинстве ситуаций чемоданы возвращались к своим владельцам в течение от 1 до 5 дней.

22% туристов, пострадавших от утери своего багажа, в полной мере удовлетворены тем, каким образом компания разрешила сложившуюся ситуацию. Только 12% респондентов удалось получить возмещение за безвозвратно потерянный багаж или поврежденные во время путешествия вещи.

Согласно проведенному опросу выяснилось, что трудности в вопросах компенсации заключается в том, что отсутствуют четкие условия о возмещении ущерба, а одной из основных причин утери багажа являются слишком короткие стыковочные авиарейсы.

В тройку «лидеров» авиакомпаний, которые чаще остальных теряют багаж, вошли Аэрофлот, Трансаэро и Air France. Также респонденты упомянули S7, ЮТэйр, Alitalia и Turkish Airlines.